Confinement | Fonctionnement MCS
Bonjour,
En attendant d'avoir plus de détails sur la situation à partir du 11 Mai, les magasins MCS seront ouverts, avec un accueil au public limité et décrit ci dessous :
1°/ Pour tout besoin commercial :
- MCS Nice sera ouvert du Lundi au Vendredi de 10h à 13h.
- MCS Cannes sera ouvert le Mardi et le Vendredi de 10h à 13h.
N.B : Nous vous conseillons de nous contacter par mail ou par téléphone avant de venir pour être surs que nous ayons en stock les produits que vous cherchez et que vous ne vous déplaciez pas inutilement.
2°/ Pour tout besoin de S.A.V :
- Le service technique de MCS Nice sera ouvert du lundi au vendredi de 10H à 13h.
-Le service technique de MCS Cannes sera ouvert les Mardis et Vendredis de 10h à 13h.
N.B : L'accueil se fera uniquement sur rendez-vous.
- Il est impératif que vous nous contactiez par eMail avec les renseignements suivants :
• Facture d'achat (MCS ou autre)
• N° de série du produit.
• Type de problème rencontré.
• Existence d'une sauvegarde des données.
N.B : La commande de pièces détachées est maintenant possible à nouveau mais les délais sont un peu plus longs, à cause des restrictions sur les transports.
Nous ferons de notre mieux pour dépanner vos produits le plus rapidement possible mais certains délais sont indépendants de notre volonté.
3°/ Pour nous contacter :
- Un service de Boite Vocales est disponible 24h/24, en cas de saturation des lignes et en dehors des heures d'ouverture.
Nous répondrons à tous vos messages le plus rapidement possible.
- Un Mail spécial est disponible pour toute question technique ou commerciale :
Pour MCS Nice : covid19-nice@mcs.fr
Pour MCS Cannes : covid19-cannes@mcs.fr
Pour tous les détails, le site MCS sera mis à jour en permanence sur www.mcsgroup-apr.com
A bientôt et #RestezChezVous
Hello,
Pending details on the situation after May the 11th, MCS stores will be open, in a limited way as described below.
To be able to meet the needs of our customers, we have implemented a whole series of measures:
1 ° / For any commercial need:
- MCS Nice will be open from Monday to Friday from 10 a.m. to 1 p.m.
- MCS Cannes will be open on Tuesday and Friday from 10 a.m. to 1 p.m.
N.B: We advise you to contact us by email or by phone before coming to our stores so that we can check that we have the products you are looking for in stock and that you do not travel unnecessarily.
2 ° / For any need for after-sales service:
- The MCS Nice technical service will be open from Monday to Friday from 10 a.m. to 1 p.m.
-The MCS Cannes technical service will be open on Tuesdays and Fridays from 10 a.m. to 1 p.m.
N.B: Customers will be allowed by appointment only.
- It is imperative that you contact us by e-mail with the following information:
• Purchase invoice (MCS or other)
• Serial number of the product.
• Type of problem encountered.
• Existence of a data backup.
N.B: Ordering spare parts is now possible again, but the delays are a little longer, due to restrictions on transport.
We will do our best to repair your products as quickly as possible, but certain times are beyond our control.
3 ° / To contact us:
- A Voice Mail service is available 24 hours a day, if our lines are busy and outside of normal opening hours.
We will answer all your messages as quickly as possible.
- A special Mail is available for any technical or commercial question:
For MCS Nice: covid19-nice@mcs.fr
For MCS Cannes: covid19-cannes@mcs.fr
For all the details, the MCS site will be constantly updated on www.mcsgroup-apr.com
Thank you ! Please be safe and #StayAtHome
